呼叫中心許可證可分為按需呼叫中心許可證和本地網絡呼叫中心許可證。按需呼叫中心牌照可以為全省使用的呼叫中心牌照注冊新加坡公司，必須經國家廣電總局批準，中小企業可以在全省注冊的新加坡公司范圍內參股。地網呼叫中心牌照是針對某省經營的呼叫中心業務，可以開展全市范圍的呼叫中心業務，需要省市通信局審批。本文將介紹該公司在申請按需呼叫中心許可證時需要提供的材料和程序。
一、呼叫中心許可證申請前提
1.商家非法設立公司，在國內出資；
2.全國性經營管理的注冊資本低于1000萬港元的認購額，省級經營管理的注冊資本低于100萬港元的認購額；
3.公司及其主要投資者和主要管理人員三年內無違反電信公司集中系統的違法行為記錄；
4.至少為三名員工繳納三個月的醫療保險；
5.有初步設計調查報告和相關新技術方案；
6.適當的場地和公共設施；
7.具備為用戶提供長期公共服務的聲譽或戰斗能力；
二、呼叫中心許可證申請材料
1.公司執照第二代身份證正反面原件及法人有效期彩色掃描件；
2.公司章程原件彩色掃描件(需加蓋公安部門信息查詢章)；最糟糕的規定是最近的；
3.公司大股東有事業單位大股東的，需要事業單位大股東工商執照原件彩色掃描件；公司主要股東中有第三方大股東的，需提供第三方大股東身份證原件彩色掃描件；
4.公司簡介:包括公司基本情況、擬從事增值電信業務的人員、場地和公共設施；
5.申請電信業務經營管理的業務可持續發展、實施計劃和新技術計劃；
6.為用戶提供長期公共服務和全面質量保證的政策；7.網絡安全策略；
8.中小企業郵件、網絡安全主管、票務主管有效期內的二代身份證正反面原件彩色掃描件；
9.近三個月醫療保險機構蓋章的中小企業郵件、網絡安全主管、票務主管、醫保證明(本項最差在其他材料準備好之后再做，醫保周必須是最后三個月)；
10.控股公司簽署蓋章的對外呼叫中心業務非法經營管理承諾書及股份模型；
11.證明公司信譽的相關材料；
12.申請經營管理的電信業務，依照立法、行政法規和主管部門規定必須事先經有關部門批準的，還應當提交有關部門批準的文件。
三、呼叫中心的業務和申請程序
1.登錄注冊；
用戶打開“電信業務消費市場綜合管理信息技術”進行登錄或注冊；
如果是新申請的中小企業注冊，請點擊“我是新的中小企業，請注冊”進行注冊，并填寫您的注冊資料。
2.登錄系統
注冊完成后才能登錄(貴公司只能注冊一次)。登錄進入系統填寫材料。選擇國外呼叫中心的業務，未來選擇全省的業務。
3.填寫材料
進入系統申請材料清單，按要求填寫材料。按要求逐一填寫或上傳信息。所有文件填寫完畢，檢查不正確后，系統會提交。