疫情防控期間，全國商標受理窗口改進工作模式，細化服務措施，積極幫扶企業復工復產。一季度，各窗口共受理商標注冊申請2.2萬件，受理后續業務申請1.4萬件，辦理注冊商標專用權質權登記95件，幫助企業融資29.79億元。
積極探索業務辦理新方式，大力倡導線上服務，穩妥做好線下保障，確保窗口服務不間斷、不降質。義烏窗口充分依托“網上辦、掌上辦、寄遞辦、預約辦”等有效手段，線上線下同步走，線上為群眾提供細致的業務指導，線下現場辦理群眾申請，滿足申請人多樣化需求。常州窗口通過“江蘇政務服務網常州綜合服務旗艦店”“江蘇政務服務”“我的常州”APP等平臺，開展商標申請網上辦理和電話咨詢。呼和浩特、鞍山、漢中窗口利用微信、微博等及時發布業務動態，通過即時通訊工具對申請人隨時隨地進行指導幫扶。
??? 主動了解本地及周邊疫情防控需求，加強業務指導，積極助力疫情防控。湘潭窗口幫扶湖南永霏特種防護用品有限公司辦理緊急轉產醫用防護服的商標注冊申請，助其完成國家調撥任務，收到國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控機制醫療物資保障組的感謝信。鄭州窗口通知所屬轄區市場監管部門篩查走訪全市防疫醫療器械生產企業，主動上門做好商標注冊申請知識宣傳。大慶、丹東窗口主動對接有商標注冊需求的14家防控相關生產企業，指導其在相關商品類別上進行商標注冊申請。
不斷優化服務流程，盡全力滿足特殊時期申請人需求。江蘇知識產權局窗口錄制《商標業務介紹》精品課程供申請人在線觀看，對商標注冊申請受理基本知識及常見問題進行講解。珠海橫琴窗口設立商標知識產權質押窗口，提供“專項叫號、綠色通道”，實現政策咨詢、資料準備、表格填寫一條龍服務。寧波窗口制作發布《商標續展預警》，對因疫情未能辦理商標續展的1157家市場主體進行提示。
下一步，全國商標受理窗口將進一步完善與疫情防控相適應的工作模式，不斷提升服務水平，加強對疫情期間商標業務知識的宣傳和指導，進一步發揮商標注冊便利化改革服務復工復產、助力經濟發展的知識產權保護效能。