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圖為  稅務總局領導與全體專家合影

　　1月7日，12366納稅服務熱線國家稅務總局咨詢專家頒證儀式在總局機關舉行，這標志著國家稅務總局咨詢專家團隊成立。儀式由國家稅務總局副局長解學智主持，副局長宋蘭講話。
   　據(jù)了解，咨詢專家團隊首批共有29名專家入選，涵蓋了納稅人關注的主要稅收業(yè)務領域，其中，政策法規(guī)司2名，貨物和勞務稅司9名，所得稅司6名，財產(chǎn)和行為稅司4名，國際稅務司4名，征管和科技發(fā)展司4名。
  　 宋蘭指出，組建咨詢專家團隊，是國家稅務總局貫徹落實十八大和十八屆三中全會精神、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的具體舉措，是做好“三個服務”、打造優(yōu)質(zhì)便捷的服務體系的實事工程，是服務于稅收改革、唱響創(chuàng)新升級主旋律的必然選擇。組建咨詢專家團隊，可以讓國家稅務總局直接回應納稅人和基層稅務機關期盼，同時，在下一步稅收改革工作中，也讓國家稅務總局能夠知民聲、曉民意，更好地借民眾智慧推進稅收改革。
   　作為12366熱線的業(yè)務支撐，咨詢專家將面對經(jīng)濟社會發(fā)展及稅收改革中的各項涉稅難題。為破解這些難題，宋蘭要求，咨詢專家一方面要加強學習，深入研究，自我加壓，增長才干；另一方面要勇于擔當，迎難而上，善于思考，加強創(chuàng)新和探索。
   　宋蘭要求，咨詢專家要處理好咨詢工作與本職崗位工作的關系，切實履行專家職責，不應付、不推脫，及時、充分地響應12366熱線的工作需求，想方設法把工作做好。對12366北京呼叫中心提交的涉稅疑難問題，要認真研究、按時解答，必要時不同司局的咨詢專家要合作辦公，共同提出答復意見。要以專家座席、在線訪談等形式更加深入地參與12366熱線咨詢服務工作。稅收新政策出臺時，要及時對12366熱線人員開展政策出臺背景、執(zhí)行要點和政策銜接等內(nèi)容的培訓輔導，并對政策執(zhí)行情況開展動態(tài)跟蹤，發(fā)現(xiàn)疑點、難點問題要及時回應和解決。
   　解學智要求，每位咨詢專家要勤勉履職、盡責擔當，出色完成咨詢服務工作任務。他強調(diào)，國家稅務總局組建咨詢專家團隊意義重大，必將有效提高12366熱線咨詢答復的權威性、規(guī)范性和及時性，提高稅收政策的透明度和確定性，提高12366熱線服務稅戶、服務基層和服務大局的能力，形成推動稅收改革、實現(xiàn)稅收現(xiàn)代化的重要力量。