今年以來，寧波市地稅局結合“便民辦稅春風行動”和“兩學一做”學習要求，堅持以問題、需求、科技為導向，因地制宜、多管齊下，嚴格強化服務規范，不斷推進納稅服務工作升級優化，進一步提升服務質效，有效提高納稅人遵從度和滿意度。
一是堅持問題導向，開展行業培訓。“營改增”工作期間，建筑行業、房地產企業面臨涉及增值稅政策的諸多業務實踐，財務人員對政策理解還存在一定差距。寧波市地稅局主動對企業主或財務人員進行全行業培訓，及時解讀相關政策，幫助納稅人掌握增值稅等知識的相關政策，將納稅服務做在前面，有力保障了營改增工作的順利推行。該局秉持“為納稅人服務”的理念，積極實施“便民納稅春風行動”，深入企業與法人代表或財務負責人面對面交流，實現稅企無縫對接，及時回應關切。部分基層稅務機關還聯合國土、建設、規劃等部門，召集建設工程的業主單位、承建方、分包方建筑施工單位，組織“面對面”培訓課程，專題宣講“營改增”政策和解疑釋惑，指導企業會計注意記賬方式變化，轉變稅負測算思路，為自家企業爭取大權益，營造有利于“營改增”推廣的社會環境。
二是堅持需求導向，推送定制服務。建立“重點稅源管理責任人制”和“分級分類管理制度”，結合“問計求策補短板、優化服務展形象”作風效能建設專項行動，走訪轄區上規模企業，主動問需求，實行“清單式服務”，落實稅費優惠政策，主動向重點企業提供個性化、專業化服務，實現“私人訂制”，引導企業走進來，培養壯大優質稅源。本地某電子公司是出口型制造業利稅大戶，為募集資金、擴大生產，提高歐美市場占用率，該企業擬在新三板上市。寧波地稅主管納稅服務負責人率隊進駐該企業調研和提供涉稅輔導，專門與企業財務總監和負責上市的證券公司的相關人員進行了交流溝通，對企業上市過程中碰到的稅務問題予以詳盡的解答，及時解決企業的各項涉稅困惑。
三是堅持科技導向，拓展服務空間。借助“金稅三期”上線的有利時機，開辟了網上辦稅大廳、寧波財稅12366微信服務平臺、自助辦稅APP等辦稅服務新途徑，不斷完善納稅服務平臺功能，涵蓋網上申報、網上繳稅等涉稅業務的辦理，以及發票信息查詢、個人所得稅信息查詢等業務，基本實現了辦稅業務全覆蓋，極大程度上拓展了納稅人的辦稅時間和空間。開啟納稅人學堂教育，開發欠稅管理和股權轉讓管理軟件，落實智能檔案建設、績效管理建設、數據質量建設，建立數據應用分析模型，提升納稅人風險防控管理能力，充分利用“互聯網+稅務”優化便民服務，讓納稅人切實享受互聯網辦稅帶來的“獲得感”。
（轉自寧波地稅局）